2011年02月15日
よくあるご質問
- Q、注文の方法・流れが知りたい。
- Q、注文番号とは何ですか？
- Q、注文したけれど、本当に受付できているの？
- Q、注文・データ受付の締め切り時間は？
- Q、フリーメール・携帯電話メールでのご注文は可能ですか？
- Q、記載されていない数量の注文は可能ですか?
- Q、ホームページに載っていない用紙を使いたい。
- Q、「◯営業日」とは何ですか？
- Q、いつから「◯営業日」が確定なのですか？
- Q、キャンセルしたい
- Q、受付できない内容は？
- Q、見積はしてもらえるの？
- Q、注文後の返信メールが届きません。
- Q、注文の方法・流れが知りたい。
- A、詳しくはこちら→「ご注文の手順」をご参照下さい。当ホームページ上で、カンタンにご注文・データ転送の登録が可能です。
- Q、注文番号とは何ですか？
- A、当ホームページからご注文頂いた際に、ランダムに発生する注文番号を指します。こちらの番号で弊社にて管理します。現在の進行状況のご確認・お問い合わせを頂く際に必要となります。注文番号は紛失されませんようお願い致します。
- Q、注文したけれど、本当に受付できているの？
- A、ご注文の受付後、順次メールにてご案内させて頂いております。1、ご注文の後、すぐに「自動返信メール」が御社に届きます。（この メールの到着で注文は確実に出来ています）2、データご入稿後、弊社にてデータ確認完了のメールを致します。印刷不可のデータがあればご連絡致します。3、弊社より商品が発送されましたら最終のメールをお送り致します
- Q、ご注文・データ受付の締め切り時間は？
- A、全ての締め切りは、「深夜24時まで」となります。（土・日曜日・祝祭日は午後６時まで）それ以降の入稿は、翌日のデータ確認となることをご容赦願います。また、お客様からの印刷代金のお振り込みの確認もよる深夜24時以降の場合は翌日扱いとさせていただきます。また、ご注文後の発送日の変更・到着日のご指定は受付ておりませんので予めご了承下さい。弊社休業日（夏期休日・年末年始他）は受付は致しておりません。営業日として起算しませんのでご注意願います。（データ送信はこちらから可能です）
- Q、フリーメール・携帯電話メールでのご注文は可能ですか？
- A、フリーメール等をご利用の場合、迷惑メールとして処理されるなど弊社よりのメールが受け取れない可能性がございます。フリーメール・携帯メール以外のアドレスでご登録いただきますようお願い致します。
- Q、記載されていない数量の注文は可能ですか?
- A、HP料金表に掲載以上の数量は別途お見積での対応となります。詳しくはメール等でお問合せください。料金表に記載している数量の切り上げで（例えば、5,200部必要でしたら5,500部のご注文）計算して下さい。不要な部数はご指定がありましたら、こちらでの処分も可能です。
- Q、ホームページに載っていない用紙を使いたい。
- A、別途お見積での対応となります。用紙はお取り寄せになりますので毎々価格が異なります。詳しくはメール等でお問合せください。
- Q、「〇〇営業日」とは何ですか？
- A、商品発送までの日数のことです。長い営業日ほどお安く設定させて頂いております。急ぎの商品がご必要な場合は余裕をもってご注文下さい。また、オプションが含まれますと、１加工「プラス１日~2日」の日数を頂いております。予めご了承下さいませ。
- Q、いつから「◯営業日」が確定なのですか？
- A、データの確認とお支払方法の確認が完了した日が受付日（納期確定日）となります。データ確認完了のお知らせと併せてメールにて発送日をお知らせします。また、「銀行振込」をお選びの場合は、「振込確認の終了後に確定」いたします。お急ぎの場合はメール・お電話にてお伝え下さい。ご入金・ご注文をされてから、弊社より受注確定のメールが届かない場合、大変お手数ですが弊社までメール・お電話にてお問い合わせ下さいませ。
- Q、途中でキャンセルしたい場合は？
- A、お支払前のキャンセルは可能です。お支払後のキャンセル、内容変更は不可となります。お支払後に印刷工程に進みますのでキャンセル及び内容変更はできません。業務上印刷工程に進んでいなければキャンセルを受け付けられる場合もありますので、まずはお早めにご連絡いただければと思います。
- Q、受付できない内容は？
- A、著作権・肖像権を侵害するおそれのあるもの、法令に違反するもの、有価証券に関しての印刷、アダルト関連のものはお引き受けしておりません。
- Q、見積はしてもらえるの？
- A、ご利用いただけます。FAX・メール・お電話にてご報告させて頂きます。お見積書の有効期限は１ヶ月とさせて頂きます。またお時間の指定はお受け出来ませんので予めご了承下さい。お見積りはコチラ
- Q、注文後の返信メールが届きません。
- A、ご登録のメールアドレスにフリーメール等をご利用の場合、迷惑メールとして処理されている可能性がございます。ご利用のフリーメールの「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。「迷惑メールフォルダ」にも届いていない場合は、お手数ですがメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。
※お問い合わせの際に、ネットで見ました!! とお伝え下さい。
詳しく制作流れをご覧になりたい方は。制作の流れをご覧下さい。
夜10：00以降でも打合せ可能ですので、事前にお問合せ下さい。
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【住所】 901-2215 沖縄宜野湾市真栄原1丁目17-15-2
【電話】 098-988-4110 【携帯電話】 090-2856-3267 （I-PHONE）
【Mail】 hikari_respect@yahoo.co.jp
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Posted by Respect at 04:38
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